Versanddetails.

Lieferdetails und Lieferbedingungen

Bei origenbath.es bemühen wir uns, dass Ihre Produkte sicher und in kürzester Zeit bei Ihnen ankommen. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu den Bedingungen, Kosten und den obligatorischen Abläufen, die Sie beim Empfang Ihrer Ware beachten müssen.

1. Liefergebiete und Versandkosten

  • Lieferungen nach Spanien (Halbinsel): Völlig KOSTENLOS! Es gibt keinen Mindestbestellwert, um den kostenlosen Versand innerhalb des Halbinselgebiets zu genießen.
  • Lieferungen außerhalb Spaniens (Europäische Union): Sendungen in andere Länder der Europäischen Union haben einen festen Preis von 89,00 € pro Bestellung.

2. Lieferzeiten

Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Spanien (Halbinsel): 5 bis 7 Werktage.
  • Rest der Europäischen Union: 7 bis 10 Werktage.

*Die Fristen beginnen zu laufen, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

3. Transportart und Lieferbedingungen (Bordsteinkante)

Aufgrund des Volumens und Gewichts unserer Produkte (Badmöbel, Sanitärkeramik, Duschwannen usw.) werden alle unsere Sendungen palettiert, um den größtmöglichen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

⚠️ WICHTIG: Da es sich um palettierte Ware handelt, erfolgt die Lieferung ausschließlich an der Bordsteinkante. Das Transportunternehmen ist nicht verpflichtet, das Paket in höhere Stockwerke zu tragen oder in die Wohnung zu bringen.

⚠️ Obligatorisches Empfangsprotokoll und Reklamation von Vorfällen

Bitte lesen Sie diese Anweisungen sorgfältig durch. Die Nichteinhaltung dieser Schritte führt zum Verlust des Anspruchs auf Reklamation von durch den Transport verursachten Schäden:

  1. Sofortige Sichtprüfung: Zum Zeitpunkt der Lieferung müssen Sie das Äußere des Pakets visuell überprüfen.
  2. Vermerk auf dem Lieferschein (Entscheidend): Wenn Sie Unregelmäßigkeiten, Stöße, Bruch des Siegels, eine zerdrückte Verpackung oder äußere Schäden, egal wie gering, feststellen, müssen Sie dies unbedingt schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken (Beispiel: "Paket beschädigt", "Verpackung defekt", "Muss noch überprüft werden"). Reklamationen wegen äußerer Schäden, die nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurden, werden nicht akzeptiert.
  3. Gesetzliche Reklamationsfrist: Bei jeglichen Vorfällen oder nicht äußerlich sichtbaren Schäden müssen Sie uns innerhalb einer Frist von maximal 7 Kalendertagen (gemäß Gesetz) informieren. Nach Ablauf dieser Frist akzeptiert die Transportversicherung die Reklamation nicht mehr.

4. So melden Sie einen Vorfall oder Bruch

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie unverzüglich innerhalb der genannten Frist eine E-Mail senden an:

📩 clientes@d-advancedgroup.com

Zur Bearbeitung des Vorfalls müssen Sie obligatorisch beifügen:

  • Bestellnummer.
  • Foto des Versandetiketts (auf dem Karton geklebt).
  • Foto der Außenverpackung.
  • Fotos des Vorfalls oder Bruchs des Produkts.

Nach Erhalt der Informationen werden wir den Ersatz des beschädigten Produkts so schnell wie möglich veranlassen.